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现场玄学故障 其实都有迹可循.docx
资料介绍
现场"玄学"故障，其实都有迹可循
一、"时有时无"的故障最磨人
现场最头疼的，是那种"时有时无、换设备就好、过一阵又来"的故障——位置偶尔偏、通信偶发断、报警随机跳。这类被戏称为"玄学"的故障，其实都有迹可循，只是没找到规律。这一篇聊聊怎么用一套方法论对付"玄学"故障。
二、为什么会有"玄学"故障
"玄学"故障的本质，是问题没暴露清楚：
1. 间歇性。故障时有时无，没抓到现场。
2. 多因素。多个因素叠加，单看一个都不像。
3. 环境相关。和环境（温度、湿度、干扰）相关，换环境就好。
4. 接触类。接触不良，时通时断，最像"玄学"。
三、排查的方法论
1. 先抓现场。故障重现时别急着改，先记录症状、时间、工况，抓现场证据。
2. 找规律。分析故障发生的规律——和什么相关（时间、工况、温度、动作）。
3. 假设验证。提出假设，逐个验证，每次改一个变量。
4. 记录日志。每次改动、每个现象都记录，别凭记忆。
四、先分几类
"玄学"故障先分类，缩小范围：
1. 通信类。丢帧、掉线、通信异常。
2. 运动类。位置偏、轨迹抖、失步。
3. 报警类。偶发报警、误报警。
4. 物理类。接触不良、线缆老化。
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