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JTT934-2014城市公共汽电车驾驶员操作规范
资料介绍
| JTT934-2014城市公共汽电车驾驶员操作规范 |
1范围
本标准规定了城市公共汽电车驾驶员行车准备、运行服务、安全驾驶、收车后检查以及突发事件的处置等基本程序和要求。
本标准适用于城市公共汽电车驾驶员的操作。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
起点站origin station运营车辆按调度指令开始单程载客运行的车站。也称始发站。
2.2
终点站destination station运营车辆按调度指令结束单程载客运行的车站。
2.3
首末班车first-run and final-run vehicle在一条线路上的一个方向，每天发出的最先和最后一班运营车。
2.4
例行保养routine maintenance每天对运营车辆进行的检查、补给、清洁等作业。
2.5
服务用语 service terms在客运服务中使用的礼貌、文明、准确、规范的语言。
3一般要求
3.1应熟知车辆性能，遵守交通安全法规，安全第一，预防为主，节约能耗。
3.2
工作时应按照规定着装，佩戴放置服务证、卡，身体处于正常状态。
3.3衣着整洁、仪表端庄、举止大方、文明礼貌
3.4应熟知本线路沿途站名，了解沿途主要机关单位、商业网点、旅游景点、公共服务设施、街道和道路名称及换乘线等。
3.5应使用普通话服务，语速适中，用语文明。根据需要，可采用方言或外语服务。
3.6
尊重乘客，态度和蔼。
3.7在服务过程中，禁止吸烟、吃零食、与他人闲谈、使用手机等。3.8应在出车前、行车中、收车后及时做好车辆的例行保养工作。车辆例行保养内容和要求应符合附录A表A.1的要求。
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| JTT934-2014城市公共汽电车驾驶员操作规范.pdf | 2M |
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