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5G网络的端到端客户感知评估方法

更新时间：2019-12-07 21:00:29 大小：1M 上传用户：xiaohei1810 查看TA发布的资源 标签：5g 下载积分：1分评价赚积分（如何评价?）打赏收藏评论(0) 举报

资料介绍

在5G网络中，通信业务类型、网络连接数、网络质量需求都将大幅增加，研究如何有效保障5G网络的质量和接入能力已成为重要课题。通过对5G网络客户感知的评估方法进行深入研究，指出现有客户感知分析方法需要改进的方面，提出把业务需求、客户真实体验与5G网络流量分析相结合的思路，建立了一个基于网络连接的客户感知量化评估方法，并验证了该方法的有效性。

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5G 初探

5G网络的端到端客户感知评估方法

黄昭文

（中国移动通信集团广东有限公司，广东广州 510000）

【摘要】

【关键词】

在5G网络中，通信业务类型、网络连接数、网络质量需求都将大幅增加，研究如何有效保障5G网络的质量和接

入能力已成为重

进的方面，提出把业务需求、客

感知量化评估方法，并验证了该方法的有效性。

5G 户感知 CBMOQ 端到端

要户感知的评估方法进行深入研究，指出现有客户感知分析方法需要改

课题。通过对5G网络客

户真实体验与5G网络流量分析相结合的思路，建立了一个基于网络连接的客

户

客

doi:10.3969/j.issn.1006-1010.2017.01.017 中图分类号：TN929.5

文献标志码：A 文章编号：1006-1010(2017)01-0088-05

引用格式：黄昭文. 5G网络的端到端客户感知评估方法[J]. 移动通信, 2017,41(1): 88-92.

An Evaluation Method of End-to-End Customer QoE in 5G Network

HUANG Zhao-wen

(China Mobile Group Guangdong Co., Ltd., Guangzhou 510000, China)

[Abstract]

In the 5G network, the communication service type, the network connection number, the network quality demand

will increase greatly. The research on the effective guarantee of the 5G network quality and the access capability

is an important issue. The evaluation method of customer perception for 5G network is thoroughly analyzed and

the aspects to be improved for the existing customer perception analysis methods were pointed out. Then, the idea

that combines service demand, customer’s real experience and the 5G network trafﬁc analysis was put forward. A

quantitative customer perception evaluation method named CBMOQ was built whose effectiveness was veriﬁed.

5G network customer perception CBMOQ end to end

[Key words]

发展的方式满足未来超千倍的业务流量增长，以及超

高速率、超低时延和海量连接等多样化业务需求。与

1 引言

国际电信联盟已经启动5G标准研究工作，并明确

了IMT-2020的工作计划：2015年中完成IMT-2020国

际标准前期研究，2016年开展5G技术性能需求和评估

方法研究，2017年底启动5G候选方案征集，2020年

底完成标准制定^[1]。5G将大幅提高网络部署和运营的

效率，带来相比4G超百倍的能效提升，它将以可持续

4G网络相比，5G网络不仅传输速率更高，而且在传

输中呈现出低时延、高可靠、低功耗的特点，未来将

在物联网应用中发挥重

类型在3G/4G的上网浏览、程序下载、社交应用的基

础上还增加了高清视频应用、实时信息交互、游戏应

要作用。应用于5G网络的业务

用等类型，物联网的机器到机器（M2M，Machine to

Machine）通信将占据大部分通信连接。与此同时，由

收稿日期：2016-07-06

于现网中的2G/3G/4G网络用户还需要

一定的时间才能

责任编辑：文竹

过渡到5G，预期在将来会出现多种网络制式共存的情

2017年第1 期

万方数据

5G 初探

况。这种复杂的应用场景使得客

估。从网络资源利用率的角度出发，运营商也需要规划评估的业务类型。

如何通过有限的资源投入确保大多数客现把业务使用过程定义为，所包括的具体业

户的感知^[2-3]。如

何评估这些业务水平及客户的客户感知，已成为移动

户感知难以得到有效评

根据需要，可以依据本文所介绍的方法进一步扩展需

务操作是

一个业务操作的集合： ={

₂, …, _n}。

要课题。其中每一个分别代表业务的一类操作。例如对话音

通信网络运营的重

业务， ={呼叫, 寻呼, 接续, 通话}；对短信类业务，

={发送, 寻呼, 接收}。针对每一个，需判断其归属

2 通信网络客户感知的研究进展

x₂

x_m

, …, }。从客

统计特性 ={

户感知角度考虑，

通信领域对客

户感知的评估方法的研究已经开展

包括{Delay, Speed, Suc, …}，即分别对应时延、速

了较长时间，从事这方面工作的有企业、个人和标准

化组织^[4-5]。目前经常使用的客

属性进行拓展。根据业务种类的不同，可以选择不同

户感知评估方法可分为

度、成功率等子属性，根据需要

还可以进一步对统计

指标建模法和客

户调研法^[6-7]。这些评估方案更多的是

的映射函数。与之间的映射关系可以用映射函数

基

于对业务或服务的先验知识，从网管系统选取若干

g s

( )表示：

关键网络指标进行量化来反映客户感知情况。这种方

x_j= g(s ), s ∈S, x_j∈X

（1）

法虽然简单，但是

随着

业务种类及外部影

响因素的不

3.1 控制平面感知评估

断增加，在实际操作过程中如何选择适用场景的指标

对于控制平面

码流，将通过信令解码模块\接入信

集将成为一个难题。此外，现有评估方案主要还是

面

令模块，分析其5G网络接入信令的成功率及时延。分

向传统的以真实的人类为主体的体验，并不能直接应

用于5G中涌现的海量的以机器为主体的物联网应用。

析评估本次连接接入网络的成功率，例如附着、PDP

激活、路由区更新成功率^[8-9]，“1”表示成功，“0”

表示失败。以下采用示性评分法计算：

3 基于连接的客户感知评估方法

100，x =



本文根据5G网络的特点，把现有客

户感知的量

x =

( )





（2）

30，x =

化方法进行推广，建立了一个新的面

向连接的客

户

感知评估方法，简称为CBMOQ（Connection-Based

Measure of Quality），其系统框架如图1所示：

3.2 用户平面感知评估

（1）浏览类业务感知评估

客

户感知体现为终端用户对运营商

或应用的整体表现的主观感受。从客户角度分析，客

在使用通信网络的业务时，除了对业务内容的感受外，

主要

的感受来自于业务交易的时长。根据研究^[10-11]，用户

在使用业务过程中有一个“258原则”，即如果用户需

超过8 s才能打开一个网页，那么该用户将很有可能

由于等待时间过长而离开该网站而去访问其他网站。

这个规律的本质是对客户感知进行了初步量化，也就

认为客户感知的下限为8 s。评估相应单次业务时

提供业务、网络

户

要

是

图1 CBMOQ系统架构

延，

义值。时延感知的上门限是

则感知是差的；下门限是指如果时延小于该指标，则

、

_small为对应时延感知指标的上、下门限的定

big

指如果时延大于该指标，

如图1所示，5G码流进入CBMOQ后，分别按信令

面及控制面

进行感知评估。图中列举了接入信令、浏

应用

类型及其处理模块（C、U1、U2、U3、U4、U5），

感知是好的。基于网页浏览感知的“258原则”，可以

览、下载、实时应用、物联网、高清视频等主要

分别取8和2进行测试，以下采用线性评分法计算：

2017年第1 期

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