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  • mult2018-11-18 22:12:07

    下载完的一个文件打开是乱码

    管理员回复:

    您好: 请继续留言提供有问题的资源链接,以便我们核查。
  • 火力全开2018-11-10 16:20:25

    无法上传文件 一直显示 “提交出错,请返回检查!”

    管理员回复:

    您好: 您返回页面检查了,是否有其他提示?正常情况下信息出错的地方都会有相应错误提示。请确认资源标题、关键词、分类是否填写,资源描述是否满20字。如果都满足还出现这个提示请继续留言或图文详细描述发邮件至xielh@21ic.com ,以便我们详细核查。非常抱歉给您带来不便。
  • 嘿嘞哈2018-11-07 16:27:23

    评价下载资源后没有获得积分

    管理员回复:

    您好: 评价需审核通过后才会增加积分,您的评价已通过,积分已增加。
  • tab002018-11-07 15:13:29

    选择文件上传点不了

    管理员回复:

    您好: 技术人员已进行了一些调整,您再尝试一下在上传页面http://dl.21ic.com/user/mupload.html 点“选择文件上传”和“出售资源”,看看页面有没有反应?如果还有问题可以留言或者图文说明发邮件至xielh@21ic.com 。非常抱歉给您带来麻烦。
  • funcg2018-11-06 08:39:02

    抽奖2分,中奖分数好低啊,没有用,积分不够,下载不了资料

    管理员回复:

    您好: 抽奖这个真的靠一瞬间的运气了,也有很多抽20、30分的。此次抽奖活动也是纯粹的年末福利活动,不必太过纠结中了几分哇~ 积分的免费获取途径有:上传资料和评价已下载资料。详细可参考如何获取下载积分的说明:http://dl.21ic.com/user/help.html#12 。也可以购买积分或者vip。
  • wangxiaomi2018-11-05 10:07:48

    在购买积分时,提示个人钱包有未完成交易,但是在钱包页面仅有一个充值完成的交易记录。

    管理员回复:

    您好: 您现在试试重新在积分交易(http://dl.21ic.com/integral.html)下单。付款时可选择21ic钱包,使用您已经充值的余额进行支付即可。如有问题可继续留言。非常抱歉给您带来不便,已赠送10下载积分作为补偿。
  • 意布2018-11-02 18:44:17

    难道我反映的问题步聚,你看不明白? 何况我的电脑不行,去网吧也不行,这是帐号的事?帐号有什么事呢?如果帐号有事为什么,我都在8月份上传过一个资源成功了? 请看清楚,现在,点用户中心,点上传资料,点选择文件上传,就这样没反应了。一直停在这个“选择文件上传”的界面中。 并且一直等也没有用,就算用鼠标点下面一点的“出售资源”也一样没反应。 如果是帐号有问题,也不是由帐号的问题,而是网站的问题。 同时如果你不是技术人员的话,你向技术部门反映就是了。

    管理员回复:

    您好: 技术人员已进行了一些调整,您再尝试一下在上传页面http://dl.21ic.com/user/mupload.html 点“选择文件上传”和“出售资源”,看看页面有没有反应?如果还有问题可以留言或者图文说明发邮件至xielh@21ic.com 。非常抱歉给您带来麻烦。
  • 意布2018-11-02 00:23:06

    现在为什么,在我的上传资源界面,点击选择文件上传,没有反应呢?之前我只是上传过一个资源而已,现在想再上传多一个资源就行了。 我的电脑用的是Win7系统,我又去了网吧试了一次,结果都是一样不行。很简单,你们用Win7系统的电脑,发布一个资源,看看行不行? 别说要我装Win10系统,那不叫做解决问题,不解释,毕竟现在那么多人用Win7系统。 还有就是,除了上传不了资源以外,在Win7系统中操作你们网站,还有些问题等等,但是上传不了资源是大问题。望重视。

    管理员回复:

    您好: 我这边是用win7系统尝试的,可以上传。您如果方便的话可否通过邮件提供一下您的账号及登录密码。我们这边登录您的账号检查一下。由于密码为私密信息,请发邮件至xielh@21ic.com 。等我们核实完毕后会通知您,您可以再修改密码。非常抱歉给您带来不便,我们对于任何问题都会重视的。
  • yjl02022018-11-01 18:08:42

    我已经给“潜力变实力”付款4元购买10积分,但积分没有到账,请帮忙处理一下。另外请问如何删除未充值事项。谢谢!

    管理员回复:

    您好: 经核查,您刚开始购买积分的订单并未完成支付。您后来是通过钱包转账给对方的,没有在原订单中处理,这种情况积分交易并没有完成。我们现已将10积分加到您的账户,之后购买积分,请直接在订单里处理支付(钱包里查看订单 http://pay.21ic.com/portal ),不要直接转账。订单在列表里,不需要删除,您不处理即可,过期会失效,订单信息作为记录,不需要特别删除处理。感谢您的支持~

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