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  • 意布2018-11-02 00:23:06

    现在为什么,在我的上传资源界面,点击选择文件上传,没有反应呢?之前我只是上传过一个资源而已,现在想再上传多一个资源就行了。 我的电脑用的是Win7系统,我又去了网吧试了一次,结果都是一样不行。很简单,你们用Win7系统的电脑,发布一个资源,看看行不行? 别说要我装Win10系统,那不叫做解决问题,不解释,毕竟现在那么多人用Win7系统。 还有就是,除了上传不了资源以外,在Win7系统中操作你们网站,还有些问题等等,但是上传不了资源是大问题。望重视。

    管理员回复:

    您好: 我这边是用win7系统尝试的,可以上传。您如果方便的话可否通过邮件提供一下您的账号及登录密码。我们这边登录您的账号检查一下。由于密码为私密信息,请发邮件至xielh@21ic.com 。等我们核实完毕后会通知您,您可以再修改密码。非常抱歉给您带来不便,我们对于任何问题都会重视的。
  • yjl02022018-11-01 18:08:42

    我已经给“潜力变实力”付款4元购买10积分,但积分没有到账,请帮忙处理一下。另外请问如何删除未充值事项。谢谢!

    管理员回复:

    您好: 经核查,您刚开始购买积分的订单并未完成支付。您后来是通过钱包转账给对方的,没有在原订单中处理,这种情况积分交易并没有完成。我们现已将10积分加到您的账户,之后购买积分,请直接在订单里处理支付(钱包里查看订单 http://pay.21ic.com/portal ),不要直接转账。订单在列表里,不需要删除,您不处理即可,过期会失效,订单信息作为记录,不需要特别删除处理。感谢您的支持~
  • 意布2018-10-30 00:15:54

    现在为什么在,我的上传资源界面,点击选择文件上传,没有反应呢?之前我只是上传过一个资源而已,现在想再上传多一个资源就行了。

    管理员回复:

    您好: 您现在是在http://dl.21ic.com/user/mupload.html 这个上传界面,点“选择文件上传”后,页面没有任何反应么? 我们这边试了是没有问题的。还望详细说明,以便我们技术核查,也可图文说明发邮件至xielh@21ic.com 。
  • crazywumi2018-10-29 21:45:17

    订单已过期,无法购买积分啊!!!!

    管理员回复:

    您好:我们这边核查您的订单是可以继续支付的。请在21ic钱包中再试试呢(http://pay.21ic.com/portal) 。如果还是不行请再提供一下您有问题的那笔交易号,并详细说明您的操作。
  • crazywumi2018-10-29 19:50:57

    想购买积分,一直提示“未支付订单”,在钱包查看,订单 “ 待处理”,点击详情显示“该订单已过期”!!!搞的什么东东!!!

    管理员回复:

    您好: 您的问题技术人员上班后会为你检查。先赠送您10积分,您可来用来先下载资料。稍后会给您详细答复。非常抱歉给您带来不便。
  • sun21522018-10-23 08:25:31

    建议对用户积分使用权限做出修改,针对用户自己上传并发布的文档,自己再次下载时免扣积分。

    管理员回复:

    您好: 由于大多数用户上传后是不会去下载自己的文档的,而且也是为了限制一些刷下载量的行为,因此下载积分资料没有对用户进行区分。
  • hnyyhym2018-10-15 15:23:57

    我的现在也是这样,二天了,操作无效! 为什么我充值了4元去积分交易哪里点击兑换兑不了,点击兑换一直说要我完成原来订单,可是原来订单已经失效,删除不了,也买不了啊

    管理员回复:

    您好: 您的订单已重新设置,请在21ic个人钱包中完成交易(http://pay.21ic.com/portal ),如果不能支付的话可尝试(http://dl.21ic.com/integral.html)重新下单。若还有问题可以继续留言。非常抱歉给您带来不便。
  • dadajuju2018-10-12 22:04:11

    上传资料,提交出错什么情况?

    管理员回复:

    您好: 提交出错时,正常情况下返回信息填写的界面后会有相应的红字给出错误提示。如果没有请继续留言。

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