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Genesys服务维护手册

更新时间：2019-08-21 09:04:12 大小：3M 上传用户：sun2152查看TA发布的资源 标签：genesys 下载积分：1分 评价赚积分 （如何评价?） 打赏 收藏 评论(0) 举报

资料介绍

1.Genesys平台服务列表

下面是从Genesys监控软件SCI中看到的各host的服务列表，供参考。

（ZC360PRODSM是监控管理机，因使用的SqlServer 数据库，所以这些DBServer是装在这台机器上，启停可以通过控制面板的Service启停）

注：

灰色的 LOGDAR ETLDAR ODSDAR ERSDAP三个组件并不是安装的应用，是平台配置文件，所以状态不是Started 而是UnknownMode一栏显示的是每个服务的HAPair的角色状态每个服务的具体功能在此不做说明，请参考《Genesys组件基础知识》

2.Genesys服务状态监控

2.1通过SCI工具进行监控

2.1.1SCI介绍

SCI（Solution Control Interface）是Genesys平台服务监控的工具。工具安装在windows环境下，主要提供以下功能：

显示所有安装的 Genesys solution的状态

显示当前活动的告警

允许用户启动、停止solution或者application自定义告警的处理方式


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文件名 大小
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Genesys 服务维护手册  
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Genesys 服务维护手册 ................................................................................................................... 1  
vipkid ....................................................................................................... 错误！未定义书签。  
1. Genesys 平台服务列表 ............................................................................................................... 2  
2. Genesys 服务状态监控 ............................................................................................................... 5  
2.1 通过 SCI工具进行监控 ..................................................................................................... 5  
2.1.1 SCI 介绍................................................................................................................... 5  
2.1.2 使用 SCI监控服务状态 .......................................................................................... 5  
2.1.3 告警机制 ................................................................................................................. 8  
2.2 通过 administratot 监控服务状态 .................................................................................... 9  
2.2.1 Administrator 介绍 .................................................................................................. 9  
2.2.2 使用 Administrator 监控服务状态 ...................................................................... 10  
3. Genesys 服务启动和停止 ......................................................................................................... 13  
3.1 Genesys服务的启动 ........................................................................................................ 13  
3.1.1 启动 Framework ................................................................................................... 13  
3.1.2 启动 ERS................................................................................................................ 16  
3.1.3 启动 GVP............................................................................................................... 17  
3.1.4 启动 Reporting ...................................................................................................... 18  
3.2 Genesys 服务的停止 ....................................................................................................... 20  
4. Genesys Log说明 ........................................................................................................................ 20  

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