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消费者行为学课程资料
资料介绍
消费者行为学
l 市场营销的基础课程，与管理学、行为科学、心理学、脑科学和神经科学等学科密切相关，目的是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。 从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为 “营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。
l 为什么要学习消费者行为学？
营销领域处于重要地位，读懂消费者心理学，才能做到有效营销策略。
在营销学科之外也具有重要地位：
信息管理与信息系统：行为学导向研究方法
旅游管理：游客消费者行为
旅游行业的繁荣靠的是游客和交易数量的不断攀升
消费市场已“变天”:从“以产品为王”到“以消费者为王”
旅游业供给侧改革的前提是对游客行为的深入了解
本资料是消费者行为学的课程笔记，具体内容示例如下：
2.3.2定量方法
l 消费者心理与行为：解释 预测 操纵
l 定量研究方法：描述性研究 相关性研究 实验性研究
描述性研究(Descriptive study)：描述性研究可以告诉你消费者需求的现状如何，即回答“是什么”的问题。例如市场份额、消费者满意度、品牌忠诚度等等都是企业一直追踪的描述性统计。
相关性研究(Correlational study)：相关性研究旨在揭示变量之间的关系，即它能够回答现象会在“何时何地何种条件下发生”这类问题。
实验性研究：
① 随机控制实验：将所有的参与者按照随机原则分配到不同的实验组当中，以期通过随机化来平衡个体及环境差异，仅保留研究者希望操纵的变量差异
② 田野实验：与随机控制实验相比，田野实验也要求实验参与者在各实验组之间随机分配，而原因变量的操纵和结果变量的测量都在真实环境中发生
③ 自然实验：在许多情况下研究者无法在真实环境中做到随机测试，在自然实验中，原因变量的发生不完全受研究者的控制，例如地震、社会政治经济变化、时事事件等
<价格的安慰剂效应、人穷智短>
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