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基于物联网概念下的自助快递取件控制系统设计

更新时间：2019-12-12 12:46:39 大小：3M 上传用户：xiaohei1810查看TA发布的资源 标签：物联网 下载积分：1分 评价赚积分 （如何评价?） 打赏 收藏 评论(0) 举报

资料介绍

针对传统基于按区域划分模式的快递取件控制系统存在快递取件业务效率降低,信息查询偏差高等缺陷,设计基于物联网概念的自助快递取件系统,其用户为客户、客服中心和快递员,分析了系统用户实现自助快递取件控制的业务流程.系统通过物联网采集服务端存储的快递员位置以及快递订单等信息,就近安排快递取件业务,提高快递取件业务的效率.给出系统的功能模块设计内容,对其中的物联网Web端前台功能、物联网Web端后台功能以及手持部件功能的结构和业务流程进行了分析.实验结果说明,所设计系统具有较高的信息检索效率和精度,进行自助快递取件效率高.

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2017 年 9 月 1 日  
第 40 卷第 17 期  
Sep. 2017  
现代电子技术  
Modern Electronics Technique  
Vol. 40 No. 17  
171  
doi：10.16652/j.issn.1004⁃373x.2017.17.044  
基于物联网概念下的自助快递取件控制系统设计  
程锐涵 1，王莎莎 1，孙 林 2  
（1.华北理工大学 信息工程学院，唐山 河北 063000；2.华北理工大学 教务处，唐山 河北 063000）  
摘
要：针对传统基于按区域划分模式的快递取件控制系统存在快递取件业务效率降低，信息查询偏差高等缺陷，设  
计基于物联网概念的自助快递取件系统，其用户为客户、客服中心和快递员，分析了系统用户实现自助快递取件控制的业务  
流程。系统通过物联网采集服务端存储的快递员位置以及快递订单等信息，就近安排快递取件业务，提高快递取件业务的  
效率。给出系统的功能模块设计内容，对其中的物联网 Web 端前台功能、物联网 Web 端后台功能以及手持部件功能的结构  
和业务流程进行了分析。实验结果说明，所设计系统具有较高的信息检索效率和精度，进行自助快递取件效率高。  
关键词：物联网；自助快递取件；控制系统设计；订单控制  
中图分类号：TN876⁃34；TP311  
文献标识码：A  
文章编号：1004⁃373X（2017）17⁃0171⁃04  
Design of self⁃help express delivery pick⁃up control system  
based on the concept of Internet of Things  
1
1
2
CHENG Ruihan ，WANG Shasha ，SUN Lin  
（1. College of Information Engineering，North China University of Science and Technology，Tangshan 063000，China；  
2. Department of Academic Affairs，North China University of Science and Technology，Tangshan 063000，China）  
Abstract：The traditional express delivery pick⁃up control system based on region division has the disadvantages of low ex⁃  
press delivery pick⁃up efficiency and high deviation of information inquiry. Therefore，a self⁃help express delivery pick⁃up sys⁃  
tem based on the concept of Internet of Things（IoT）was designed for the users including customers，customer service centers  
and couriers. The process of system users realizing self⁃help express delivery pick⁃up control is analyzed. Based on the informa⁃  
tion such as courier location and express delivery order collected by the system server via IoT，express delivery pick⁃up service  
is appointed to the nearest courier to improve the express delivery pick⁃up efficiency. The functional module design of the system  
is described. The front⁃end function and back⁃end function of the IoT Web side，and functional structure and service process of  
handheld components are analyzed. Experimental results indicate that the designed system has high efficiency and precision for  
information retrieval，and has high self⁃help express delivery pick⁃up efficiency.  
Keywords：IoT；self⁃help express delivery pick⁃up；control system design；order control  
取件控制系统的控制效率和精度具有重要意义。  
0
引
言
1
基于物联网概念下的自助快递取件控制系统设计  
由于当前电子商务的快速发展，物流快递业务量呈  
现海量增长态势。物流快递信息化能够增强快递业务  
的运行效率，增强快递服务质量[1]。传统按区域划分模  
式的快递取件控制系统存在快递取件业务效率降低，信  
息查询偏差高等缺陷。随着当前物联网技术在处理海  
量、复杂结构数据方面的应用价值逐渐提升，设计出基  
于物联网概念下的自助快递取件控制系统，对增强快递  
1.1 业务流程设汁  
本文设计的基于物联网概念下的自助快递取件控  
制系统的业务流程图如图 1 所示。  
图 1 中描述的系统用户包括：客户、客服中心、快递  
员。客户选择致电客服中心完成订单或者选择系统进  
行自助订单。如果客户致电客服中心完成订单，那么客  
服中心会按照客户需求填写订单。如果客户选择系统  
自助订单，可以自动产生订单，客服中心按照产生订单  
上的取件地址完成定位搜索，最近的快递员将会收到此  
订单任务。快递员在接受订单任务后，会根据订单上预  
留的客户信息与消费者沟通，再根据订单上的取件详细  
收稿日期：2016⁃11⁃15  
基金项目：2015 年华北理工大学青年科学研究基金项目：基  
于 ZIGBEE 的自助快递取件系统研究（Z201521）；  
2016 年河北省科技计划项目：基于物联网快递邮  
件智能收取系统（16210360）  
万方数据  
现代电子技术  
2017 年第 40 卷  
172  
地址送至客户指定处，到客户指定处去完成取件过程，  
取件后再派件，送到派件地址后完成派件过程，至此取  
件派件过程结束。因为快递员每天都有定量的取件任  
务，所以快递员能利用无订单完成取件任务，再完成派  
送任务[2]。客户不仅能下订单，而且能检索到快递的位  
置，有两种方式：一是打电话给客服中心，询问快递详  
情；二是上网检索快递信息。客服中心既能检索运单号  
码了解快递详情，也能检索订单号码来了解快递详情，  
并能搜索到最近的快递员并将取件任务安排给该快递  
员，实现业务流程的高效化、资源配置的合理化，不仅能  
更高效地满足客户的要求，而且能透明化监管快递员的  
位置，这一过程是提高快递业务效率的关键，也是所设  
计系统区别于传统快递业务流程的最大优势。  
统包括物联网 Web 端后台功能、物联网 Web 端前台功  
能以及手持部件功能三个功能模块。  
2.1 物联网 Web 端后台功能  
物联网 Web 端后台功能有订单控制、跟踪检索、人  
员控制、规划任务、检索快递信息、客户管理以及快递运  
单控制等功能，其模块图如图 3 所示。  
图 3 物联网 Web 端后台功能模块图  
物联网 Web 端后台控制部分主要向快递公司客服  
和控制人员提供相关的服务。客服人员基于订单控制  
功能，按照客户的要求增加待取快递的订单，从网上下  
载订单，并对订单进行调整[3]。控制人员采用跟踪检索  
功能对配送快递的快递员位置以及工作轨迹进行检索，  
进而对快递派件和取件过程进行合理调控。控制人员  
采用运单管理功能对快递运单信息进行检索、更正以及  
过滤操作，并采用其中的非正常派件功能对快递员反馈  
的异常派件进行调整，再次完成快递的运送。采用检索  
货物情况功能能够获取货物配送的状态和派送位置。  
2.1.1 订单控制  
图 1 业务流程图  
1.2 系统总体架构设计  
订单控制由添加订单、检索订单、更正订单、过滤订  
单以及异常取件等功能构成，其模块图如图 4 所示。  
系统总体架构设计如图 2 所示。  
图 4 订单控制功能模块图  
图 2 平台总体架构设计图  
客服人员得知用户需要下单后，采用订单功能添加  
新订单。客服人员先采用检索订单获取相应的订单后，  
再采用更正订单功能和过滤订单功能完成订单信息的  
更正和过滤[4]。如果配件人员取件过程中出现异常问  
题，则配件人员需要采用手持部件反馈异常取件信息，  
客服人员采用异常取件功能调控配件人员再次配件，还  
可让其他配件人员完成快递的配送。  
从图 2 中可以看出，系统中快递调度部分、客服部  
分以及用户通过物联网提取服务端中存储的有关快递  
配送信息，如快递员位置、快递订单以及快递运单等信  
息，并基于所获取的信息就近规划快递取件过程，增强  
取件效率。服务端存在不同类型的服务器，如 Web 服  
务器、数据库服务器以及通信服务器等。  
2.1.2 跟踪检索  
2
系统功能设计与实现  
跟踪检索模块在设置的间隔时间内确保配件员的  
手持部件传递出配件员的位置信息。当客服人员需要  
设计的基于物联网概念下的自助快递取件控制系  
万方数据  

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