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GSM优化技术资料
资料介绍
目前，用户投诉类型大概分为以下几个问题：弱信号、通话断续、GPRS上网慢或无法连接、上网掉线、无法呼入呼出、掉话、信号不稳定、边界漫游信号、其他类型等等，下面分别对用户投诉处理措施进行描述。
弱信号：
1）经现场信号强度低于-85dBm（包括服务小区及邻小区信号强度低于
-85dBm）的可以视为弱信号区域。
>弱信号面积大于500m’的可以根据客户级别或是投诉紧急程度来确认，如用户级别较高或是投诉较为紧急建议增加室内覆盖等手段解决。对于用户级别低或紧急程度一般的用户投诉，周边存在补点建站的，建议待补点开通解决。
>小于500m㎡的可纳入日后统一规划（如投诉人是VIP客户的都通过增加覆盖处理）。
2）如果弱信号区域附近有基站，或是有小区主覆盖该弱信号区域，但突然存出现用户投诉弱覆盖，查询是否有基站故障或是村民反对等原因停止工作。
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| 文件名 | 大小 |
| GSM优化技术资料.pdf | 10M |
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