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华为供应链质量管理手册
资料介绍
1. 总则
1.1 目的
为规范华为供应链质量管理工作，确保供应链各环节产品和服务质量满足客户要求，提升供应链整体竞争力，特制定本手册。
1.2 适用范围
本手册适用于华为公司所有供应链相关活动，包括供应商选择与管理、采购、生产制造、仓储物流、交付等环节，以及所有参与供应链活动的内部部门和外部合作伙伴。
1.3 质量方针
华为供应链质量管理坚持“以客户为中心，以质量为生命，持续改进，追求卓越”的方针，致力于为客户提供高质量的产品和服务。
1.4 质量目标
1.4.1 供应商产品合格率达到99.9%以上。
1.4.2 生产过程不良率控制在0.5%以下。
1.4.3 客户投诉率低于0.1%。
1.4.4 每年供应链质量改进项目不少于10项，且项目完成率达到90%以上。
2. 术语与定义
2.1 供应链：指从原材料采购到产品交付给客户的整个过程中，涉及的所有环节和参与方的总和。
2.2 供应商：指为华为公司提供原材料、零部件、服务等的外部组织或个人。
2.3 质量管理：指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
2.4 来料检验：指对供应商提供的原材料、零部件等进行的质量检验活动。
2.5 过程检验：指在生产制造过程中，对产品进行的质量检验活动。
2.6 成品检验：指对生产完成的最终产品进行的质量检验活动。
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