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基于物联网技术的整车销售物流管理系统研究
资料介绍
首先介绍了我国整车销售物流管理的现状,分析了整车销售物流对物联网技术的需求,设计了基于物联网技术的整车销售物流管理系统的流程,包括整车销售物流整体流程、整车销售补货物流管理流程和客户需求管理流程;最后提出实现基于物联网技术的整车销售物流管理系统功能的途径.
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王彦梅：基于物联网技术的整车销售物流管理系统研究
doi:10.3969/j.issn.1005-152X.2017.01.021
基于物联网技术的整车销售物流管理系统研究
王彦梅
（浙江农业商贸职业学院，浙江 绍兴 312088）
[摘 要]首先介绍了我国整车销售物流管理的现状，分析了整车销售物流对物联网技术的需求，设计了基于
物联网技术的整车销售物流管理系统的流程，包括整车销售物流整体流程、整车销售补货物流管理流程和客户需
求管理流程；最后提出实现基于物联网技术的整车销售物流管理系统功能的途径。
[关键词]物联网技术；整车销售；物流管理系统
[中图分类号]F253.9;F713.56
[文献标识码]A
[文章编号]1005-152X(2017)01-0101-04
Study on Automobile Sales Logistics Management System Based on IOT Technologies
Wang Yanmei
(Zhejiang Agriculture & Business College, Shaoxing 312088, China)
Abstract: In this paper, we first introduced the current status of the automobile sales logistics management practice in China, analyzed
its requirement for the IOT technologies, then designed the automobile sales logistics management system based on IOT technologies, and at
the end, proposed the path for the realization of the functions of the system.
Keywords: IOT technology; automobile sales; logistics management system
重回车间返修，没有问题的进入整车仓库暂时储存并进
1 引言
行保养或送至第三方物流仓库，最后运送到经销商处进
行整车销售。
整车销售物流是指车辆的各个组件从生产厂商的
生产流水线变为整车成品后，从生产厂商运输到整车经
销商和终端客户的物流过程。整车销售物流既包括销
售部分，也包括物流部分，是汽车供应链完成成本回收，
获得企业利润的最终步骤。物联网技术能够将整车销
售物流中所有的环节和要素构建到信息网络中，实现快
速、准确并具有深度分析功能的物物互联，提升整车销
售物流的效率，并为整车生产厂商和整车经销商提供详
实的经营和销售数据。
整车销售是汽车供应链物流重要的构成要素，对整
个汽车供应链的影响是巨大的。目前，由于我国缺乏科
学有效的整车销售管理系统，整车销售一直停留在较低
的水平。在国外大多数整车销售物流已经依靠第三方
物流企业来完成的情况下，我国整车销售物流还多采用
自营或部分外包合作的方式。外包部分大多数只有运
输环节交给运输企业，而非物流企业。大部分的整车中
转、配送和与销售相关的物流环节都由整车生产厂商亲
自完成。这种情况一方面是由于整车生产厂商心怀顾
虑，担心企业销售核心机密外泄；另一方面也体现了我
国整车销售物流管理系统整体水平的发展不足。
2
整车销售物流管理现状及对物联网技术
的需求分析
2.1 整车销售物流管理现状分析
2.2 整车销售物流对物联网技术的需求分析
当前，大多数的整车销售物流方式是从整车生产厂
整车销售物流对汽车生产销售有着重要的意义，但
商的车间流水线出产的整车先进行品质检验，如有问题
是我国大部分整车生产及销售企业仍然采取传统的自
[收稿日期]2016-09-12
[基金项目]2013年绍兴市精品课程建设项目：《汽车市场营销》
[作者简介]王彦梅（1966-），女，浙江农业商贸职业学院副教授，硕士，主要研究领域为：汽车市场营销。
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万方数据
技术与方法
物流技术2017年第36卷第1期（总第364期）
营整车物流模式，导致大多数整车销售仍采取多层分级
营销的传统方式，不但降低了整车销售物流的灵活性和
整体效率，也升高了物流成本。而物联网技术在整车物
流中的应用恰好可以很大程度的解决这些问题。当前
我国整车销售物流对物联网技术的需求表现在以下几
个方面：
所示：
（1）提升对物流过程掌控能力的需求。当前很多整
车销售在运输、仓储等过程中都没有应用地理定位设
备，仅靠货运司机与内业人员电话沟通上报车辆行驶状
况、配送进度、仓储情况等。这种方式存在人为干扰过
多的问题，整车生产企业和营销商都无法实现对运输车
辆的进一步掌控，既无法了解整车商品的保质情况，也
无法优化运输汽车的运输路线。无论在安全方面还是
在企业经营管理方面都存在巨大的漏洞和隐患。
（2）提升物流资源利用率和降低物流成本的需求。
当前多数整车物流的各个环节衔接松散，等时、空配、人
员闲散等问题随处可见，现有资源利用率较低。资源利
用率低又造成了整车物流成本的居高不下，最终这些成
本提高了整车的市场价格，降低了整车生产企业和销售
企业的市场竞争力。物联网技术可以科学高效的配置
整车销售物流现有资源，提升物流资源利用率，以达到
降低物流成本的目的。
图1 基于物联网技术的整车销售物流管理流程
如图1，在销售环节的各个节点，包括整车储存仓、
整车运输路途中的各个节点都配备识读器。这些识读
器可以读取整车从出厂运输到销售商过程中所有的物
流信息及整车 RFID 数据，实现对整车商品的全程物流
跟踪。在整车销售的运输过程中，通过GPS对所有运输
车辆的位置进行定位和追踪，同时预测运输时间并提出
合理的运输线路。可以随时发现运输过程中出现的问
题并制定解决方案。此外，物联网还能够计算出运输整
车的车辆到达销售商所在地的时间并推算出返回厂家
的时间，并以此作为整车销售物流运输车次安排的有效
依据。
在物联网技术下，整车销售物流的过程形成了一个
完整的信息流循环：①运输车辆从生产车间发出，此时
EPC 网络和 RFID 设备激活，获得整车发出的信息自动
发送给汽车销售商；②整车到达汽车销售商后，到达信
息自动发送到整车生产厂商；③整车销售给最终的客户
后，销售情况仍可以通过 EPC 网络和 RFID 设备反馈给
整车生产厂商。一方面，这样完整的信息流使销售商掌
握非常准确的整车货源情况，赢得了销售商机，对补货
种类、补货数量的把握更为主动，使制定和实施详细的
销售计划成为可能；另一方面，准确详实的终端客户情
况也为汽车生产厂商提供了制定产品策略的可靠数据，
使研发和生产方向更为明确。
（3）提高整车销售效率的需求。传统整车销售依靠
人工完成销售工作，也依靠人工实现对整车销售的数
量、价格统计等工作，极大程度的降低了整车销售的工
作效率。同时整车经销商无法随时了解库存及销售情
况，也就不能快速准确的制定具有时效性的市场营销策
略。同样，整车生产厂商也无法通过市场情况调节生产
和制定针对性较强的整车制造战略。物联网技术的应
用，不但使整车生产厂商和销售商随时随地获取每一笔
销售的具体数据，还能对这些数据进行整合和分析，为
提高整车销售效率、制定企业战略打下了坚实的基础。
3.2 基于物联网技术的整车销售补货物流管理
流程设计和客户需求管理流程设计
3
基于物联网技术的整车销售物流管理系
统的流程设计
（1）基于物联网技术的整车销售补货物流管理流程
3.1 基于物联网技术的整车销售物流整体流程
设计
设计。整车销售补货物流管理流程是以汽车生产厂商
为中心的管理系统，该系统能够将各地区的整车销售商
串联起来形成物流管理网络，使网络中的各个整车分销
点形成合理的库存整合形态，达成有效的整车库存池。
汽车生产企业在完成生产后，通过 EPC 编码的方
式将作为产品的整车型号、批次、生产日期、主要指标等
出厂信息录入RFID标签中。销售物流管理过程如图1
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