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CNAS-SC175：2013 CNAS-SC175：2013 信息技术服务管理体系认证机构认可方

更新时间：2024-03-10 22:36:14 大小：268K 上传用户：xuzhen1查看TA发布的资源 标签：信息技术 下载积分：3分 评价赚积分 （如何评价?） 打赏 收藏 评论(0) 举报

资料介绍

1 范围 1.1 为确保中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对实施 GB/T 24405.1《信息技 术 服务管理 第 1 部分：服务管理体系要求》（ISO/IEC 20000-1, IDT）认证的信息 技术服务管理体系（ITSMS）认证机构实施评审和认可的一致性，指导申请和获得认 可的 ITSMS 认证机构理解和实施认可规范要求，特制定本文件。 1.2 本文件包括对ITSMS认证机构认可规范的补充和指南，适用于CNAS 对ITSMS 认证机构的认可。 本文件 R 部分和 C 部分分别是对相关认可规则和认可准则的补充。本文件 G 部 分是对相关认可准则的应用指南。  2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。注明日期的引用文 件，仅该版本适用于本文件；未注明日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订） 适用于本文件。 CNAS-RC01 认证机构认可规则 CNAS-CC01 管理体系认证机构要求 CNAS-CC175 信息技术服务管理体系认证机构要求 CNAS-CC12 已认可的管理体系认证的转换  3 术语和定义 GB/T 19000－2008和GB/T 27000－2006中的术语和定义以及下列术语和定义 适用于本文件。 3.1 认证业务范围：认证机构的 ITSMS 认证活动涉及的技术领域。 注：CNAS-CC175《信息技术服务管理体系认证机构要求》附录 A 给出了 ITSMS 认证的技术领域。 3.2 能力：应用知识和技能实现预期结果的本领。 3.3 技术领域：以 ITSMS 相关过程的共性为特征的领域。 3.4 专业能力：能够应用特定技术领域的知识实现预期结果的本领。 3.5 场所：客户组织实施活动或提供服务的永久性地点。

3.6 多场所组织：客户组织有一个确定的中心职能机构（以下称作中心办公室，但 不一定是客户组织的总部）来策划、控制或管理某些活动，并且有一个由地方办公室 或分支（即场所）组成的网络来实施（或部分实施）这些活动。 注：客户组织的多场所可以是多个法律实体，例如流程的外包商。 3.7 服务点：在服务级别协议（SLA）有效期内客户组织进行特定工作或服务的地 点，不在客户组织的物理范围内。例如驻场服务的客户现场等。

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