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中国电信CRM开发文档(普通下载)
资料介绍
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）首先是一种管理理念，其核
心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通
过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
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| 中国电信ＣＲＭ开发文档(普通下载).PDF | 535K |
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